Se houver risco agora, não espere a gente
Nosso atendimento não substitui os serviços de emergência. Em situação de perigo, procure direto quem pode agir na hora:
190
Polícia Militar
180
Violência contra a mulher
100
Direitos humanos
Fale com a gente
Escolha o canal que combina com o seu caso. Se estiver em dúvida, escreva para o e-mail geral que a gente encaminha internamente.
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Denúncia e segurança
Assédio, perfil falso, golpe ou qualquer conteúdo que passou do limite. Escreva com DENÚNCIA no assunto — essas mensagens furam a fila.
contato@gospelmatch.com.br
Resposta em até 24 horas
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Dúvidas gerais
Conta, acesso, assinatura, como usar o app ou qualquer coisa que ficou confusa pelo caminho.
contato@gospelmatch.com.br
Resposta em até 2 dias úteis
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Privacidade e seus dados
Pedidos da LGPD: acessar, corrigir, exportar ou excluir o que guardamos sobre você.
privacidade@gospelmatch.com.br
Resposta em até 15 dias
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Telefone
Se preferir falar com alguém, ligue para a gente de segunda a sexta, das 9h às 18h.
(11) 90000-0000
Horário comercial
Com o que a gente ajuda
Nada aqui é pequeno demais para ser trazido. Se te incomodou, conta pra gente.
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Assédio ou mensagem constrangedora
Ninguém precisa aguentar insistência, conteúdo sexual não pedido ou pressão para sair do app. Denuncie e bloqueie — nós olhamos a conversa.
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Perfil falso ou golpe
Fotos de outra pessoa, história que não fecha, pedido de dinheiro ou de foto íntima. Isso é fraude e a conta sai do ar.
⚠️
Conteúdo impróprio
Foto, bio ou mensagem com nudez, violência, discurso de ódio ou qualquer coisa que sexualize menores de idade.
🔑
Conta e acesso
Não consegue entrar, esqueceu a senha, quer trocar o e-mail ou encerrar o perfil de vez.
💳
Assinatura e pagamento
Cobrança que você não reconhece, renovação, troca de plano ou pedido de reembolso.
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Só uma dúvida mesmo
Como funciona o match, o que aparece no seu perfil, quem vê o quê. Pode perguntar sem cerimônia.
O que acontecedepois que você denuncia
Denunciar não cai no vazio, e a pessoa denunciada nunca fica sabendo que foi você. Este é o caminho que a sua mensagem percorre.
A gente recebe e registra
Sua mensagem entra na fila com data, hora e tudo o que você enviou preservado como evidência.
Uma pessoa analisa
Não é robô. Alguém da equipe lê a denúncia, abre as conversas e as fotos envolvidas e checa o histórico da conta denunciada.
Agimos conforme a gravidade
Vai de advertência a suspensão e banimento definitivo. Em crime, preservamos o conteúdo e comunicamos as autoridades.
Voltamos a falar com você
Você recebe um retorno dizendo o que foi apurado — mesmo quando a conclusão é que não houve violação.
O caminho mais rápido é dentro do app
Todo perfil e toda conversa têm o botão de denunciar e bloquear. Por ali a denúncia já chega com o histórico anexado, o que acelera bastante a análise. O e-mail existe para quando você não consegue acessar a conta, ou prefere falar com a gente por fora.